Preguntas frecuentes

En esta página encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes. Si no encuentras respuesta para tu pregunta, ponte en contacto con nosotros o con tu distribuidor más cercano aquí.

Construyamos #MomentosÚnicos

¿Qué hago si no puedo abrir los cristales?

El sistema Lumon de acristalamientos para terrazas y porches sin marcos de aluminio es muy funcional y fácil de usar. Si no consigues abrir tus cristales probablemente se halla desplazado la guía del cerramiento unos milímetros, y por seguridad entonces resultará imposible moverlos.

Si es este el problema, sencillamente tienes que empujar de manera suave el cristal para que recupere el camino de la guía y conseguirás resolverlo.

Descubre cómo funcionan las cortinas de cristal Lumon

Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí

Concepto de estanqueidad

Las cortinas de cristal Lumon no son totalmente herméticas. El sistema Lumon está diseñado para proteger las terrazas y los porches de las inclemencias meteorológicas, pero no está completamente sellado, ya que la terraza necesita también ventilación. Y esta sin duda es una de las ventajas de este tipo de cerramientos, que permite recuperar tu terraza en el tiempo estival, y cerrarla para seguir disfrutándola cuando haga más frío. Pero debido a esto, en un periodo de fuertes lluvias, podemos encontrar algún caso en el que entre un poco de agua, aunque no debe ser demasiada. Si es demasiado, póngase en contacto con nosotros o con su distribuidor oficial más cercano aquí.

¿Existe alguna pieza para tapar las juntas entre los cristales?

Sí, como se puede consultar en Concepto de estanqueidad, los cristales no son 100% estancos, ya que necesitan ventilación. Es por eso que entre cristal y cristal existe una abertura de entre 1 y 3 mm. Para minimizar la entrada de viento o lluvia a través de estas necesarias aberturas, existen unas piezas plásticas que cubren la ranura entre cristal y cristal y que te permitirán disfrutar mejor de tu terraza o porche en invierno.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para que te las preparemos y tú solo tengas que recogerlas en tu punto de venta más cercano. Contacta con nosotros aquí.

¿Qué está pasando si mi cristal hace ruido?

Los cristales para terraza y porche Lumon reaccionan a los cambios de temperatura al igual que todos los productos de aluminio y cristal. Por lo tanto si sus cortinas de cristal se ven afectadas por un cambio brusco de temperatura es posible que emita algún ruido. Lumon ha tenido en cuenta esto en el diseño del sistema y sus medios de fijación, para que no afecte a la seguridad del producto ni de las personas que lo utilizan.

Sin embargo, si consideras que el ruido es demasiado estrepitoso, ponte en contacto con nosotros aquí, o con tu distribuidor oficial aquí.

¿Es normal que el cristal se doble?

Los cristales para terraza de Lumon están diseñados para soportar cualquier tipo de condición meteorológica, por ello los diseñamos en diferentes grosores  y adaptamos el sistema a los diferentes lugares.

Una de las características propias del cristal templado, y que a la vez lo hacen tan especial, es que son bastantes flexibles, logrando absorber diferentes impactos en condiciones normales. En estas condiciones, la desviación permisible es de 3 mm.

Si consideras que tu cortina de cristal tiene una flexibilidad superior y cree que esta no es la apropiada, o no funciona correctamente, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Encuentra más información sobre cómo funciona una cortina de cristal Lumon

¿Qué mantenimiento tiene que tener mi cortina de cristal?

El único mantenimiento necesario para los cerramientos con cortinas de cristal Lumon es el siguiente. Debes lubricar dos o tres veces al año las piezas plásticas con spray de silicona, para que funcionen perfectamente durante mucho más tiempo.

¿Dónde puedes comprarlo? Ponte en contacto con tu asesor comercial, tu distribuidor oficial o con el departamento de Atención al Cliente y te lo proporcionamos nosotros, incluso te lo hacemos llegar a casa para que mientras, sigas disfrutando de tu terraza.

Atención al cliente

Distribuidor oficial

¿Cómo limpio mis cortinas de cristal?

La limpieza de los cristales para terraza y porche Lumon es muy sencilla. Puedes consultarla en el siguiente vídeo y leer cómo hay que hacerla en el siguiente enlace.

Vídeo: ¿Cómo limpio mis cortinas de cristal? 

Pasos para limpiar las cortinas de cristal Lumon 

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