Todos los productos del Grupo Lumon y con la marca registrada Lumon son fabricados a medida y en exclusiva para cada obra o cliente en concreto, no existiendo productos de “medida estándar” ni stocks de mercancía terminada.

Lumon fabrica y distribuye productos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados.

La garantía entra en vigor solamente cuando la instalación haya sido realizada por un instalador oficial o por un distribuidor independiente oficial de Lumon y la factura esté liquidada en su totalidad. La empresa instaladora da la garantía de la mano de obra y efectúa las instalaciones de acuerdo con los documentos del contrato y con la buena práctica de construcción.

Por motivos de seguridad y garantía, cualquier manipulación del sistema, reparación y/o sustitución de piezas, debe ser realizada por el personal técnico de Lumon Cristales España, S.L.

LUMON CRISTALES ESPAÑA SL, ofrece sobre sus productos, además de la garantía legal, una garantía de cinco años en todo el territorio Nacional desde el día de la instalación.

Lumon se compromete a garantizar la usabilidad de sus productos. Para todos los acristalamientos y estores, garantizamos la disponibilidad total de repuestos durante 10 años a partir de la fecha de compra original. Además, los componentes funcionales y relacionados con la seguridad de los acristalamientos Lumon estarán disponibles en un solo color durante 20 años. Para otros productos Lumon, garantizamos la disponibilidad total de repuestos durante el período de garantía.

Limitaciones de la garantía:

• Limpieza del sistema o trabajos relacionados con la limpieza del producto.
• La limpieza de los cristales para terrazas posterior a la entrega del trabajo o la entrada efectiva en uso, ni los trabajos derivados de ensuciamiento de las estructuras circunstantes.
• Los defectos causados por un uso incorrecto o vandalismo – ajustes, reparaciones y repuestos debidos al desgaste normal, uso descuidado del producto o al hecho de no haberse respetado las instrucciones del manual.
• Daños causados por depresión de las estructuras, carga mayor de la ordinaria que recae sobre los cristales para terrazas, suceso repentino imprevisible que afecte al acristalamiento o por una catástrofe natural.
• Accesorios: las juntas plásticas entre cristales y cortinas, pueden sufrir cambios de color y texturas motivados por las condiciones climatológicas externas y/o suciedad, no implican sustitución de las mismas; el periodo de garantía de juntas y cortinas es de 2 años.
• Modificaciones, reparaciones o instalaciones efectuadas posteriormente sin la aprobación del fabricante o del distribuidor.
• Parasoles u otros accesorios, ni estructuras completamente separadas.
• Los posibles dibujos en la superficie del vidrio templado.
• Lluvias excepcionales denominadas como catástrofe natural.

NOTA:
Por motivos de seguridad y garantía, cualquier manipulación del sistema, reparación y/o sustitución de piezas, debe ser realizada por el personal técnico de Lumon Cristales España, S.L.

Las limitaciones a esta garantía comercial se determinarán por contrato en cada caso concreto. Para cualquier reclamación pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono 952 173 823 o en el correo electrónico [email protected]