Social
Responsable et digne de confiance
Nous voulons être un employeur responsable et digne de confiance pour nos collaborateurs. Nous pensons que la sécurité au travail, le développement des talents, la satisfaction et la promotion du bien-être de notre personnel constituent la base de la durabilité et de la fourniture du meilleur service à nos clients.
Personnel compétent
La base d’une bonne performance de nos collaborateurs compétents est un onboarding approfondi. Nos cadres planifient l’onboarding dès la phase d’embauche selon notre modèle éprouvé. Le succès de l’onboarding est observé par des entretiens de feedback conséquents.
Nous proposons par exemple des formations variées afin de favoriser le développement personnel et professionnel. Cela comprend des stages, différentes certifications, des formations sur les produits et des formations linguistiques. L’un des sujets de discussion lors des entretiens individuels annuels avec les supérieurs hiérarchiques porte sur les besoins et les souhaits de développement et de formation du collaborateur et de ses supérieurs, le service des ressources humaines soutenant ces décisions si nécessaire. Le développement des compétences peut également prendre la forme d’un apprentissage sur le lieu de travail, d’un mentorat ou d’une auto-formation volontaire.
En 2020, la société de conseil Delficon a mené une enquête sur la culture d’entreprise chez Lumon, dont les résultats nous ont permis d’améliorer la communication interne et les processus internes. Fin 2021, une enquête interne sur l’image de l’employeur a été menée chez Lumon, ce qui nous a permis de concrétiser notre promesse d’employeur « Le meilleur s’obtient en apprenant ensemble ».
Code de conduite pour les employés
En tant qu’entreprise socialement responsable, nous prenons au sérieux notre responsabilité de contribuer à un changement positif dans le monde. C’est pourquoi nous avons établi un code de conduite pour nos collaborateurs, qui décrit notre engagement en faveur de la durabilité sociale.
Notre code de conduite définit les normes que l’ensemble de notre personnel doit respecter dans son travail. Il s’agit notamment de promouvoir la diversité, de respecter les droits de l’homme et d’éviter toute forme de discrimination ou de harcèlement. Nous attendons également de nos collaborateurs qu’ils fassent preuve d’intégrité, d’honnêteté et de transparence dans toutes leurs tâches, tant avec nos clients qu’entre eux.
En respectant notre code de conduite, nous assumons non seulement notre responsabilité sociale d’entreprise, mais nous créons également un environnement de travail positif qui favorise la collaboration, l’innovation et la créativité. Nous sommes convaincus qu’en travaillant ensemble, nous pouvons faire une réelle différence dans le monde et créer un avenir plus durable pour tous.
Développement de la sécurité au travail
Lumon dispose d’un système de développement de la santé et de la sécurité certifié ISO45001 et nous travaillons dans le monde entier avec un programme complet de développement de la sécurité au travail. Notre objectif est que tous les employés de Lumon arrivent au travail en bonne santé et qu’ils en repartent également en bonne santé. Pour ce faire, nous prenons des mesures de sécurité préventives, par exemple en effectuant des inspections de sécurité sur les chantiers et dans les installations de production, en mettant la sécurité à l’ordre du jour des réunions d’équipe et en tirant les leçons des incidents passés. Les observations en matière de sécurité font partie de nos responsabilités quotidiennes, tout comme le signalement des quasi-incidents. Le comité de sécurité se penche chaque mois sur le développement de mesures préventives, par exemple en ce qui concerne les lunettes de protection utilisées. L’égalité de traitement de tous les employés et la garantie d’un environnement de travail sain font partie de toutes les mesures prises chez Lumon. Lumon s’est fixé pour objectif de réduire le taux de fréquence des accidents à moins de 15.
Que faisons-nous pour garantir que la sécurité reste notre priorité absolue ?
- Formation à la santé et à la sécurité dans le cadre du processus d’intégration
- Procéder à des contrôles réguliers pour vérifier la sécurité
- Surveillance des accidents sur une base nationale et mondiale
- Discussions sur les mesures correctives après un accident
Santé et bien-être au travail
Lumon mesure la satisfaction de son personnel et réalise à cet effet une enquête numérique trois fois par an dans le monde entier. Le taux de réponse est supérieur à 70 %. En 2022, notre eNPS était de 61, l’un des meilleurs de l’industrie. Nous soutenons la santé et le bien-être de nos collaborateurs/trices en leur offrant des prestations de santé. Dans le cadre des soins de santé, nous travaillons avec des partenaires du secteur de la santé pour organiser des formations en ergonomie et d’autres ateliers sur la santé.
L’égalité des chances chez Lumon
Chez Lumon, nous pensons qu’un lieu de travail où tous les employés sont traités de manière égale est essentiel pour créer un environnement positif et productif. Pour garantir cela, nous avons développé un plan d’égalité qui aborde des questions clés telles que le salaire et d’autres conditions d’emploi. Ce plan fait partie intégrante de notre programme d’action pour la santé et la sécurité au travail.
Notre plan pour l’égalité a été élaboré en collaboration avec nos représentants du personnel et contient un rapport complet sur l’état actuel de l’égalité sur notre lieu de travail. Ce rapport examine l’emploi des femmes et des hommes à différents postes, la classification des postes des femmes et des hommes, les salaires et les différences de salaires. Il décrit également les mesures prises pour promouvoir l’égalité et parvenir à l’égalité salariale, et évalue la mise en œuvre des mesures précédentes et leurs résultats.
Nos représentants du personnel ont participé activement à l’élaboration et à la mise à jour du plan d’égalité et nous veillons à ce que tous les employés soient informés des changements et des mises à jour.
En outre, Lumon dispose d’un plan général d’égalité qui vise à créer des conditions de travail et des lieux de travail anti-discriminatoires. Nous nous engageons à promouvoir l’égalité à tous les niveaux de notre entreprise et nous pensons que c’est ainsi que nous pouvons créer un lieu de travail réellement inclusif et accueillant pour tous.
Chaîne de valeur
En tant qu’entreprise engagée dans des pratiques commerciales éthiques et responsables, nous exigeons de tous nos revendeurs et fournisseurs qu’ils respectent un code de conduite décrivant les comportements et les pratiques que nous attendons de nos partenaires commerciaux.
Notre code de conduite comprend les exigences suivantes:
Nous exigeons de tous nos revendeurs et fournisseurs qu’ils reconnaissent et respectent ce code de conduite. Le non-respect de ces règles peut entraîner la cessation de nos relations commerciales.
Lumon mène régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients B2B, et chaque client privé a la possibilité de répondre à une enquête automatique après l’installation. Notre indice de satisfaction client NPS était de 75 en 2022, ce qui en fait l’un des meilleurs de notre secteur.
Environnement
