Asiakashaastattelu: Göteborgilaisen taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja, Ruotsi
BRF Linnégatan 41-45
22 maaliskuu 2024
Toimititte juuri sen, mitä lupasitte.
Håkan Moldén, Hallituksen puheenjohtaja
BRF Linnégatan, Göteborg, Ruotsi
Kävimme tapaamassa Håkania kuullaksemme hieman lisää siitä, miksi asumisoikeusyhdistys päätti lasittaa asuntojen parvekkeet, miten he valitsivat lasitustoimittajan ja millainen kokemus prosessista kokonaisuudessaan on.
Miten kaikki alkoi?
BRF Linnégatanin asumisoikeusyhdistys tutustui Lumonin parvekelasituskonseptiin yhtiön sihteerin suosituksesta. ”Syy siihen, miksi päätimme lasittaa tilat, johtuu itse asiassa siitä, että meidän sihteerillä on ystävä, jonka parveke lasitettiin hiljattain. Hän otti asian esille, ja ajattelimme – tietysti, miksei parvekkeita lasittaisi?” Håkan sanoo.
Kysely yhdistyksen jäsenille
Tämän jälkeen hallitus toteutti kyselyn, jossa selvitettiin kiinnostusta Lumonin parvekelasitusjärjestelmiä kohtaan. ”Jäsenten kiinnostus oli ilmeistä”, Håkan toteaa.
Tarjouspyyntöjen lähettäminen
Seuraavaksi lähetettiin tarjouspyynnöt kolmelle eri toimittajalle. Tarjouspyynnössä yhdistys eritteli kaikki ne kysymykset, joihin hallitus halusi saada vastauksia. Yksi tärkeimmistä mittareista oli tietää, kuka suorittaisi lasien asennuksen – toimittaja itse vai alihankkija?
”Takuu varaosineen oli myös meille tärkeä tekijä Lumonin valinnassa”, Håkan sanoo.
Referenssejä muilta asumisoikeusyhdistyksiltä
Hallitus otti yhteyttä myös muihin lasituksia asentaneisiin yhdistyksiin ja kuuli, ketä he olivat käyttäneet parvekelasien toimittajana ja millaisia kokemuksia heillä oli ollut.
”Teillä Lumonilla oli erittäin hyvä vaikutelma markkinoista, ja se oli vain viimeinen vahvistus sille, että jos valitsemme Lumonin, emme todellakaan tee virhettä”, Håkan sanoo.
Me hallituksessa edustamme jäseniä ja halusimme olla varmoja valitsemastamme toimittajasta. Siksi pyysimme tarjouspyyntöjä eri toimittajilta voidaksemme arvioida parhaan valinnan.
Prosessin kokemukset ja tulos
”Kaikki, joiden kanssa olen keskustellut yhtiössä, ovat olleet erittäin tyytyväisiä tulokseen”, Håkan kertoo. ”Toimititte juuri sen, mitä lupasitte.”
Håkan toteaa lopuksi, että Lumon onnistui jopa ylittämään yhdistyksen odotukset. ”Emme ole saaneet yhtään valitusta. Uskon, että kun olette onnistuneet siinä – se tarkoittaa, että olette toimineet täällä jäsenten odotusten mukaisesti.”
