POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La combinación de la política de privacidad y registro con el documento de información relativa a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal 10 § y 24 § y los Artículos de la nueva ley GDRP/RGPD 12 y 13, para clientes, posibles clientes y visitantes de la web de Lumon.

1. Registrante
Lumon Cristales España SL
Dirección: C/Tucídides, 74 – 29004, Málaga
CIF: B29636461
tel. 952 173 823
Email: info.spain [at] lumon.com

2. Responsable de protección de datos
Nombre: Antonio Valero
Tel: 627 385 608
Email: protecciondatos.es [at] lumon.com

3. Nombre del registro
Registro de clientes de Lumon Cristales España S.L. (y cualquier otro registro con fines legales)

4. Objetivo del tratamiento de datos personales
LUMON utiliza información facilitada por usted para la gestión de pedidos, facturas, cobro de deudas, contacto a clientes, transacciones, encuestas de satisfacción, mejora de servicios, opiniones e informes, marketing y otras tareas relacionadas con el cliente.

5. Grupos de registrados
a) Persona y/o empresa que tiene o ha tenido vínculo u otro contacto personal con los registrantes, tales como solicitud de presupuestos personalizados, solicitudes de contacto, petición de más información sobre productos de Lumon en relación con acuerdos u ofertas, o cualquier otro contacto que tenga relaciones de carácter comercial con Lumon Cristales España SL.
b) Persona y/o empresa que tiene o ha tenido una implicación, una obligación u otro derecho en relación con un acuerdo, servicio o tarea relativa a la relación del cliente con el registrante.
c) Información de empresas o personas por disposición legal.

6. Contenido del registro
Los siguientes datos pueden ser tratados en el registro, en caso necesario.
Información básica:

  • Información entregada voluntariamente por usted
  • Nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de email, fecha de nacimiento, DNI, empleador/empresa, cargo/función, dirección IP
  • Fecha de inicio de la relación
  • Productos de Lumon adquiridos o de su interés
  • Autorizaciones o denegaciones para su uso en tareas de marketing

Información sobre compras y uso de servicios:

  • Compras realizadas: lugar y fecha de compra, productos adquiridos con precio, cantidad total de compras, forma de pago, dirección de entrega

7. Fuentes habituales de los datos
Las fuentes de datos contenidas en el registro se recogen a través de teléfono, de internet, de visitas a la página web, a través de email, mediante información facilitada en eventos y durante visitas a cualquier oficina de Lumon Cristales España SL. También pueden emplearse otras fuentes y registros fiables con la autorización del registrado.

8. Extradición y transferencia de datos fuera de la UE o del EEE
Ningún dato personal será transferido fuera de la UE o del EEE a menos que sea necesario para la ejecución a nivel técnico del proceso de tratamiento de datos. Los datos pueden facilitarse de forma selectiva a terceros, designados por el registrante para campañas de marketing. La propiedad de los datos no se transfiere a terceros ni un tercero tiene derecho de uso de los datos para fines distintos de los especificados. Nos hemos asegurado de que todos nuestros proveedores de servicios cumplan las leyes de privacidad. 

Siempre que ha sido posible, hemos elegido un centro de datos seguro a nivel europeo para el almacenamiento de la información.
Algunos de los proveedores de servicios antes mencionados pueden realizar copias de seguridad de los datos fuera de la UE/EEE, las cuales son enviadas a Estados Unidos. Dichas copias de seguridad son necesarias para mantener sus datos seguros y accesibles en caso de fallo de los servidores principales.

Protección de la privacidad (Privacy Shield)
Nos hemos asegurado de nuestros proveedores de servicios cumplan con el programa de Protección de la privacidad o Privacy Shield entre Estados Unidos y la UE (https://www.privacyshield.gov/list), que permite un tratamiento seguro de los datos europeos en Estados Unidos. 

9. Principios de protección de registros
Todos sus datos personales están protegidos en todo momento con los métodos administrativos y técnicos necesarios. LUMON vela por que los datos en su poder no sean usados de forma incorrecta, eliminados sin motivo, falsificados o manipulados, que los datos no terminen en personas ajenas y que no sean publicados sin autorización. La base de datos está protegida y a ella solo pueden acceder los empleados de LUMON con claves de acceso personales. 

  • El acceso a la base de datos requiere un nombre de usuario y contraseña. El sistema, además, está protegido por firewall y otras soluciones técnicas.
  • Solo pueden acceder a los datos de los registros el personal autorizado.
  • El uso del registro está protegido con claves personales y la autorización pertinente.
  • El registro se aloja en un ordenador guardado en un centro de datos con acceso limitado.
  • Los datos contenidos en el registro se encuentran en instalaciones protegidas y seguras.
  • Se realizan copias de seguridad del registro.

10. Derecho de consulta, modificación y prohibición
El registrado tiene derecho a consultar los datos contenidos en el registro, a modificar cualquiera de los mismos, a prohibir su uso para marketing y otros derechos recogidos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal u otras leyes relacionadas con el tratamiento de datos. Puede consultar sus datos almacenados en los registros de Lumon mediante una petición firmada por escrito, que se enviará por email a Lumon (protecciondatos.es [at] lumon.com) o personalmente en la dirección arriba indicada. Cuando se solicite la revisión de los datos debe usted identificarse. Si alguno de los datos es incorrecto, puede solicitar a Lumon su corrección. 

Prohibición de uso de datos para marketing
Tiene derecho a prohibir el uso por nuestra parte de sus datos personales para fines de marketing. Nunca vendemos o extraditamos sus datos personales a personas ajenas que consideremos que podrían emplear técnicas de marketing con usted.
Realizamos actividades de marketing en otras web, como por ejemplo Facebook o Google. Estas compañías no obtienen sus datos y en estos casos no se trata de marketing directo sino que se basan en cookies. Véase el apartado “13. Cookies” para más información.

11. Tiempo de retención de datos
Lumon es muy cuidadoso con la protección de datos. Así, los datos obtenidos de los clientes son procesados de forma precisa según las leyes y normativas de España. Los datos de los clientes potenciales (presupuestos) se almacenan por lo general durante 3 años. Los datos de los clientes contractuales por regla general 5 más 1 año. Posteriormente, sus datos son eliminados del registro cuando el tratamiento de sus datos ya no guarda relación con el propósito del registro o cuando la relación con el cliente ha finalizado. Como excepción, guardamos los datos necesarios (dirección, datos de los pedidos y de servicios prestados) para posterior mantenimiento, gestión de reclamaciones, responsabilidad de producto y su gestión durante el clico de vida del producto Lumon.

Un cliente puede darse de baja de nuestra base de datos de marketing directo pulsando en el enlace  “Darse de baja” que se encuentra en todas nuestras comunicaciones online.

12. Otros derechos relacionados con el tratamiento de datos personales
Como cliente de Lumon, usted tiene derecho a prohibir la creación de un perfil con sus datos para fines de marketing o para la elaboración de encuestas y estudios de mercado, simplemente informando a Lumon de ello.

Para cualquier pregunta o comentario específico sobre la política de seguridad y protección de datos de Lumon, contacte con nuestro responsable de protección de datos a través del email protecciondatos.es [at] lumon.com. Escriba en el asunto del mensaje “Responsable de protección de datos – Lumon Cristales España SL”. 

13. Cookies
Esta página web utiliza cookies. La web envía al navegador una cookie o pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro. Están las cookies de sesión temporales, que se cierran una vez se cierra el navegador. Y luego están las cookies permanentes, que se guardan en el disco duro del ordenador. Con las cookies podemos identificar su navegador y usar esta información con fines analíticos, como contar los visitantes de nuestra página web. Esta información nos da la posibilidad de observar y seguir los intereses de nuestros clientes y así mejorar nuestras páginas web. Toda la información obtenida es anónima y ninguna de las acciones realizadas a través de la página web puede ser monitoreada por una persona física.

La mayoría de navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, pero de forma opcional usted puede cambiar la configuración de su navegador y eliminar o denegar el acceso de las cookies. 

Las cookies de publicidad nos ayudan a elegir y a ofrecerle los mejores anuncios según sus intereses. Esto también permite denegar la repetición de anuncios que se le muestran. Algunos terceros pueden hacer uso de cookies u otros trazadores (archivos de imagen de 1 píxel), permitiéndole ver más de un anuncio de su interés, cuando realiza visitas a diferentes webs. Los datos obtenidos de las cookies son anónimos, por lo que ningún tercero podrá reconocerle. Los anunciantes terceros pueden hacer uso también de técnicas de análisis y medición del efecto de los anuncios. Para ello, pueden utilizar un trazador (archivo GIF de 1 píxel), que se aloja en su página web para obtener información anónima. Una vez recibida esta información anónima sobre las visitas a nuestra página web o a otras, los anunciantes pueden mostrar anuncios sobre productos y servicios, según el interés del usuario.

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14. Modificaciones a esta politica de privacidad

Esta política de privacidad y registro puede ser modificado según cambie la normativa. Actualizado en Mayo de 2018