POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES DU GROUPE LUMON

Mise à jour le 21 juillet 2025

Préambule

Depuis toujours, le groupe Lumon est extrêmement sensible aux problématiques de sécurité, d’intrusion, de protection des données clients, que ce soit d’un point de vue technique ou d’un point de vue humain. Le Règlement Général sur la Protection des Données renforce les engagements du groupe Lumon en la matière.

Toutes les sociétés du groupe Lumon s’engagent à protéger votre vie privée. Les informations que nous recueillons sont toujours utilisées pour vous servir le mieux possible. Vous pouvez être assuré que nous stockons et traitons vos données avec respect, sécurité et prudence.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, nouvelle réglementation européenne relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, en vigueur le 25 mai 2018, renforce cet engagement.

La présente politique de protection des données à caractère personnel vise à informer les Clients et utilisateurs des typologies de données à caractère personnel, des moyens de traitement de ces données, des finalités de traitement du groupe Lumon ; des droits et options relatives à l’utilisation de ces données et des personnes destinataires. Elle précise la durée pendant laquelle le groupe Lumon conserve ces informations.

Ces informations peuvent être complétées par des avis de confidentialité spécifiques et des documents locaux supplémentaires. Veuillez noter que vos droits en matière de protection des données peuvent varier d’un pays à l’autre en fonction des lois sur la protection des données du pays concerné. Notre avis de confidentialité énonce vos droits en vertu du règlement général de l’UE sur la protection des données (« RGPD »). Toutefois, les lois ou réglementations obligatoires prévalent si elles sont en conflit avec notre avis sur la protection de la vie privée et si elles sont plus strictes que celui-ci.

1. Responsables du traitement des données et informations de contact

Lumon Invest Ltd

Numéro d’identification de l’entreprise : FI22544498

Kaitilankatu 11, 45130 Kouvola, Finlande

Tél : +358 (0)20 7403 200

Email : info@lumon.com

Lumon Invest Oy (établie en Finlande et agissant en tant que société mère du groupe Lumon) est le responsable conjoint du traitement des données avec d’autres sociétés du groupe Lumon :

Lumon Oy, Lumon Suomi Oy, Suomen Visor Oy, Lumon International Oy, Lumon Cristales Espana S.A., Svenska Lumon AB, Lumon Norge AS, Lumon North America Inc, Lumon Deutschland GmbH, Lumon Schweiz AG, Lumon France SAS, Lumon Danmark Aps, Lumon Fabrica S.L., Lumon Polska SP. Z O.O., et Balkonser Oy

Pour plus d’informations sur le contrôle conjoint, veuillez consulter la section 15 du présent avis de confidentialité.

Informations sur les contacts en matière de protection des données :

Lumon Invest Oy / Protection des données
Kaitilankatu 11, 45130 Kouvola, Finlande
privacypolicy@lumon.com
Coordonnées du délégué à la protection des données : privacypolicy@lumon.com

2. Quel type de données personnelles recueillons-nous ?

Le groupe Lumon est amené à collecter des données à caractère personnel dans le cadre de la réalisation de ses ventes et de ses prestations.

Ces données à caractère personnel peuvent être référencées selon la classification énoncée ci-après :

Informations de base : notamment, prénom, nom de famille, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable.
Historique des achats : notamment, lieu et date d’achat, montant total de l’achat, mode de paiement, adresse de livraison, code d’identité personnel.
Données relatives à la gestion de la relation client : notamment, méthode de contact souhaitée, type d’appartement, date de début de la relation client, possession de produits Lumon, contrats, informations de facturation et autres informations similaires nécessaires à la gestion de la relation.
Préférences personnelles : notamment, les produits Lumon qui vous intéressent et les consentements ou interdictions pour le marketing direct par courrier électronique et par SMS.
Données collectées lors de l’utilisation du site web de Lumon et d’autres outils en ligne, telles que les données de navigation, les données de localisation et l’adresse IP.
Données et informations financières notamment les coordonnées bancaires nécessaires à l’achat et au règlement des cours ou des services en ligne.

Nous stockons également des informations sur les entreprises, telles que leur nom, leur adresse, leur numéro de TVA, leurs adresses de livraison et de facturation, le nom des personnes de contact de l’entreprise, leur adresse électronique, leur numéro de téléphone et leur titre/poste.

Nous recueillons ces informations afin de mieux communiquer et servir nos clients potentiels ou existants et d’améliorer l’expérience globale du client.

Nous n’effectuons pas de traitement de données personnelles dites « sensibles ».

3. Comment collectons-nous les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont collectées par téléphone, sur des sites web ou d’autres canaux numériques, lors de réunions ou par d’autres moyens similaires. Les données sont également collectées dans le cadre de la conclusion d’un contrat avec un client et, d’une manière générale, au cours de la relation avec le client. Les données personnelles peuvent également être obtenues auprès des représentants de Lumon sur la base de leurs contacts professionnels ou par le biais d’informations collectées et mises à jour à partir de registres publics ou privés.

Nous collectons et traitons des données lorsque, notamment :

Vous remplissez un formulaire pour réserver une visite de planification, demander des informations complémentaires, obtenir un devis, télécharger un guide, un livre électronique ou un document similaire, ou s’abonner à une lettre d’information sur l’un de nos sites web ;
Vous passez une commande pour nos produits ou services disponibles dans nos magasins en ligne ;
Vous envoyez un message pour recevoir un service ;
Vous acceptez l’accord par signature électronique ;
Vous participez volontairement à une enquête client sur le site web de Lumon ou par courrier électronique ;
Vous donnez votre avis ou discutez par le biais de nos outils de discussion en ligne ou par courrier électronique ;
Vous participez volontairement à une enquête ou à un tirage au sort organisé par Lumon ;
Vous autorisez volontairement l’utilisation des cookies de navigation ;
Vous vous connectez à notre portail client pour consulter votre commande ou recevoir d’autres informations utiles ;
Vous appelez Lumon et fournissez vos coordonnées et autres informations personnelles ;
Vous visitez le stand de Lumon lors de foires ou de salons, dans des centres commerciaux ou des parkings et donnez vos coordonnées à un employé de Lumon ou remplissez un formulaire numérique ou papier ;
Vous fournissez vos coordonnées à un employé de Lumon qui se rend à votre domicile et saisit les informations dans nos systèmes ;
Vous fournissez des informations pour assister à un événement où l’organisateur de l’événement peut transmettre vos informations aux exposants de l’événement.

4. Sur quoi nous basons-nous pour utiliser vos données personnelles et à quelles fins collectons-nous vos données personnelles ?

En application de la réglementation, toute utilisation de données personnelles doit, pour être licite, reposer sur l’un des fondements juridiques énoncés à l’article 6 du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dans le cadre de nos activités de vente, de marketing ou de gestion de la relation client, nous traitons les données à caractère personnel de nos clients potentiels ou existants, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises (y compris, par exemple, les abonnés au bulletin d’information, les personnes qui ont demandé un devis ou envoyé une demande de contact, les participants à un événement et les visiteurs du site web).

Les sites web et les boutiques en ligne du groupe Lumon utilisent des cookies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs sur nos sites web, nos boutiques en ligne et nos portails. Il s’agit, par exemple, d’informations sur les appareils utilisés par les utilisateurs, les pages qu’ils visitent et ce qu’ils téléchargent. Nous utilisons ces informations pour améliorer la convivialité de nos services en ligne pour nos clients et nos clients potentiels.

Dans la mesure où notre partenaire contractuel est un client consommateur, le traitement des données personnelles est principalement basé sur un accord avec la personne concernée. Dans la mesure où nous traitons les données personnelles d’un client professionnel, dans le cadre d’un contrat avec une entreprise, la base juridique de Lumon pour le traitement est l’intérêt légitime fondé sur une relation contractuelle. Le traitement est également fondé sur l’intérêt légitime de Lumon, par exemple, dans la mesure où nous effectuons du marketing auprès des représentants de l’entreprise, du marketing basé sur une relation client ou du marketing basé sur le courrier ou le téléphone auprès des clients consommateurs, ou lorsque nous recouvrons des créances ou développons nos activités.

Le traitement peut également être fondé sur le consentement donné par la personne concernée lorsque nous utilisons des cookies non essentiels pour prendre certaines actions, telles que la publicité ciblée ou le marketing direct par l’envoi de messages électroniques aux consommateurs.

Le traitement des données personnelles contenues dans les documents comptables est basé sur nos obligations légales.

Dans la mesure où le traitement est fondé sur l’intérêt légitime, nous considérons que le traitement profite à la fois à vous et à nous. Le traitement des données personnelles vous permet de recevoir des informations pertinentes sur notre contrat ou nos services. Compte tenu de la nature et de la finalité des données, nous estimons que le traitement n’est pas contraire à vos droits et libertés fondamentaux.

Vous pouvez vous opposer au marketing à tout moment. Vous pouvez vous opposer à d’autres traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des motifs liés à votre situation personnelle tels que décrits ci-dessous.

Les motifs et les finalités du traitement de vos données à caractère personnel sont les suivants :

sur la base d’un contrat
- le traitement de la commande d’un client consommateur, la gestion de votre compte, la création d’une facture ou d’un certificat de garantie
sur la base de l’intérêt légitime
- optimiser la communication entre vous et Lumon (y compris, par exemple, par des feedbacks et des enquêtes de satisfaction)
- gérer, développer, établir des statistiques et analyser votre relation client afin que nous puissions traiter et répondre à vos demandes
- vous inviter à des événements de vente et de marketing
- à des fins de marketing
- la réalisation de sondages d’opinion et d’études de marché, ainsi que l’organisation de concours et de loteries ;
- planifier et développer notre activité et nos services
- gérer les créances et recouvrer les dettes
- identifier les utilisateurs et gérer les droits d’accès
- identifier, prévenir et enquêter sur les abus, les fraudes et autres infractions pénales
- analyser et segmenter les données et extraire des statistiques aux fins susmentionnées ;
- communiquer avec vous par courrier électronique au sujet de votre offre ouverte
sur la base du consentement
- ciblage et publicité en ligne à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires
- communiquer avec le consommateur par courrier électronique au sujet d’offres spéciales et d’autres produits et services que nous pensons qu’il appréciera ;
sur la base d’une obligation légale
- traitement des données à caractère personnel contenues dans les documents comptables
- traitement de données à caractère personnel liées à la mise en œuvre de la responsabilité légale pour les défauts

5. Utilisons-nous des profils d’utilisateurs ?

Nous pouvons créer des profils d’utilisateurs afin de vous fournir le meilleur service client possible et les offres les plus pertinentes pour vous. Les messages que vous recevez de Lumon sont personnalisés en fonction de ces informations. Votre profil peut être basé sur votre historique de navigation et d’achat, par exemple. Toutefois, nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des conséquences juridiques ou vous affectant de manière significative.

Nous pouvons identifier le navigateur que vous utilisez au moyen d’un identifiant de cookie ou d’un autre identifiant similaire et reconnaître votre navigateur lorsque vous revenez sur notre site. Nous pouvons combiner les informations relatives à l’identifiant du cookie avec des données clients qui vous identifient personnellement, par exemple lorsque vous commandez un produit dans notre boutique en ligne ou que vous ouvrez une lettre d’information que nous vous avons envoyée. Nous utilisons également des informations clients qui vous identifient personnellement, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, par exemple, lorsque nous utilisons la modélisation pour créer des audiences personnalisées et des audiences de type « lookalike ». Dans le cadre de cette coopération, nous transmettons nos données clients cryptées à notre partenaire, tel que Meta ou Google, qui compare les données cryptées avec ses propres données et forme un groupe cible auquel nous pouvons adresser de la publicité sur le site web du partenaire ou utiliser les données de manière à limiter la présentation de la publicité à un groupe cible qui a déjà effectué des achats dans la boutique en ligne de Lumon.

6. Avec qui vos données personnelles sont-elles partagées et peuvent-elles être transférées en dehors de l’EEE ?

Nous pouvons divulguer ou partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :

Les autorités financières, judiciaires ou administratives, organismes publics, autorités de régulation, organismes d’arbitrage ou de médiation : Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel si les autorités compétentes l’exigent et sur la base de la législation en vigueur à ce moment-là.

FUSIONS ET ACQUISITIONS : En cas de vente ou de réorganisation de nos activités, des données à caractère personnel peuvent être divulguées aux acheteurs et à leurs conseillers.

Les avocats, huissiers, experts, consultants et auditeurs, commissaires aux comptes, ;

Recouvrement de créances et actions en justice : Nous pouvons communiquer vos données à des partenaires sélectionnés dans le but de recouvrer nos créances et pour l’exercice et la défense de droits légaux.

Partenaires publicitaires : Nous pouvons partager les données cryptées du registre des clients avec un partenaire qui associe les données à ses propres identifiants et crée des groupes cibles à utiliser dans le cadre d’une publicité ciblée.

Consentement : Sur la base de votre consentement, nous pouvons divulguer vos données personnelles dans les limites spécifiées dans votre consentement.

Nous utilisons certains services, tels que des outils d’automatisation du marketing et des outils d’analyse de sites web, pour lesquels les données peuvent être transférées vers d’autres pays (par exemple, le Royaume-Uni, le Canada, la Suisse et les États-Unis). Les données provenant de ces services sont principalement stockées sur les serveurs des fournisseurs de services dans l’EEE et aux États-Unis. Toutefois, certaines activités de traitement des données des prestataires de services sont effectuées en dehors de l’EEE, par exemple au Canada. Les transferts de données vers le Canada, le Royaume-Uni et la Suisse sont effectués sur la base d’une décision d’adéquation émise par la Commission européenne.

Le niveau de protection des données peut être moins élevé en dehors de l’EEE que dans l’EEE. Si le pays destinataire, n’a pas reçu de décision d’adéquation de la Commission européenne, le groupe Lumon applique d’autres garanties appropriées pour assurer la protection des données à caractère personnel, par exemple en appliquant des clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers (https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en) conformément à la décision de la Commission européenne.

Nous faisons appel à des prestataires de services externes, tels que des services de logiciels de système et de communication, des entreprises de logistique et d’impression. Conformément aux accords de traitement des données, chaque prestataire de services ne traite les données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin.

Dans certains pays ou zones géographiques, Lumon travaille avec ou par l’intermédiaire de revendeurs de confiance. Les informations peuvent être partagées avec des revendeurs de confiance afin de garantir que vous êtes servi de la meilleure façon possible. En outre, nos prestataires de services peuvent avoir accès à vos données personnelles dans la mesure où leurs services sont requis pour certaines demandes et le traitement technique des commandes.

Lorsque Lumon traite votre commande, elle peut envoyer vos informations à des agences de référence en matière de crédit afin de prévenir les tentatives d’achat frauduleuses.

7. Quels sont les principes de protection de vos données personnelles ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, le groupe Lumon met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité des informations et données à caractère personnel.

Le groupe Lumon s’efforce de garantir que les informations en sa possession ne sont pas utilisées à mauvais escient, supprimées sans raison, falsifiées ou manipulées, et qu’elles ne sont pas divulguées à des tiers ou publiées sans votre autorisation. Nos systèmes sont sécurisés et l’accès à ceux-ci n’est possible que pour les employés du groupe Lumon utilisant des informations de connexion personnelles.

L’accès au système nécessite un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le système est également protégé par des pares-feux et d’autres solutions techniques.

Les informations contenues dans le registre ne sont accessibles qu’aux employés autorisés et spécifiquement désignés.
L’utilisation du registre est protégée par des informations de connexion et des droits d’accès personnels
Le registre se trouve sur un ordinateur stocké dans un centre de données dont l’accès est limité.
Les informations contenues dans le registre sont conservées dans des locaux sûrs et protégés.
Le registre est sauvegardé régulièrement

8. Combien de temps conservons-nous les données ?

Vos données personnelles seront stockées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans le présent avis de confidentialité, par exemple :

les contacts qui ne débouchent pas sur une offre ou une relation client sont conservés pendant deux ans ;
les contacts auxquels nous avons fournis une offre sont stockés pendant cinq ans ;
les réponses aux enquêtes et aux loteries sont conservées pendant six mois ;
les données comportementales en ligne et les préférences sont conservées pendant deux ans ;
les documents comptables sont conservés pendant 6 à 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable ;
les données relatives aux achats sont conservées pendant le cycle de vie des produits en verre, qui est d’environ 20 à 30 ans, ou pendant le cycle de vie des tapis ou autres accessoires, qui est d’environ 5 à 10 ans. Ensuite, nous supprimons complètement les données de nos serveurs.

9. Quels sont vos droits en matière de traitement des données ?

Les demandes relatives au traitement des données doivent être envoyées à l’adresse mentionnée ci-dessus à la section 1.

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement des données (« droit à l’oubli »)

Droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données personnelles ainsi qu’à plusieurs informations sur nos traitements (droit d’accès – article 15 du RGPD) ;
Droit d’obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes (droit de rectification – article 16 du RGPD) ;
Droit d’obtenir de nous l’effacement de données personnelles vous concernant dans les cas prévus par la réglementation (droit d’effacement – article 17 du RGPD),
Droit d’obtenir la limitation des traitements dans les cas prévus par la réglementation (droit à la limitation du traitement – article 18 du RGPD) ;

Droit d’opposition

Droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de prospection commerciale ainsi qu’au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection (droit d’opposition à la prospection – article 21 paragraphe 2 du RGPD).

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies avec votre consentement ou votre contrat dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et le droit de les transférer à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible (article 20 du RGPD).

Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer, à tout moment, votre consentement au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur votre consentement, et ce, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait (droit de retirer son consentement – article 7 paragraphe 3 du RGPD) ;

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL), et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.
Pour en savoir plus sur vos droits : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

Les demandes doivent être envoyées à privacypolicy@lumon.com.

Nous traiterons votre demande dès que possible, mais au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Lumon se réserve le droit de facturer les coûts liés à l’exécution de la demande dans les cas où elle serait manifestement infondée ou excessive.

10. Comment sont traitées les demandes relatives au traitement des données à caractère personnel ?

Le responsable du traitement traite toutes les demandes conformément à la section 9 ci-dessus. Nous traiterons la demande dans les meilleurs délais, mais au plus tard un mois après réception de la demande. Si la demande est particulièrement complexe ou si nous avons de nombreuses demandes à traiter, nous pouvons demander une prolongation, si nécessaire, mais nous vous informerons au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande, nous vous en communiquerons les raisons et vous pourrez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données ou exercer l’un de vos autres droits.

11. Que sont les cookies ?

Nous vous informons que lors de la consultation de nos sites Internet et/ou applications, des « cookies » ou « traceurs » peuvent être déposés et stockés sur votre terminal. Ce document vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment les paramétrer.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre téléphone portable pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs de la page. Les sites web, les boutiques en ligne et les autres services en ligne de Lumon utilisent des cookies et des pixels de suivi. Lorsque vous visitez notre site web ou notre boutique en ligne, nous pouvons collecter des informations vous concernant, y compris (mais sans s’y limiter) : votre adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur et les mouvements de la souris par le biais de cookies ou de technologies similaires.

Nous utilisons des cookies de session temporaires, qui se ferment lorsque vous fermez votre navigateur, et des cookies persistants, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et d’utiliser cette information à des fins d’analyse, comme le comptage des visiteurs de notre site web. Ces informations nous permettent d’observer et de suivre les intérêts de nos clients et d’améliorer ainsi notre site web. Vous pouvez voir le délai d’expiration des cookies dans nos paramètres de cookies.

Vous pouvez donner votre accord à la mise en place de cookies dans les paramètres de cookies du site web. En outre, les cookies peuvent être bloqués par les paramètres du navigateur. Toutefois, si vous bloquez tout ou partie des cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement tous nos services.

En effet, certains cookies sont strictement nécessaires pour faire fonctionner nos sites.

Conformément à la position de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après la « CNIL »), ces cookies au caractère indispensable sont exemptés du recueil de votre consentement.

12. À quoi servent les cookies ?

Lumon utilise des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience d’utilisateur de nos services en ligne, par exemple de la manière suivante :

Nous vous gardons connecté
Nous vous montrons les bonnes informations
Nous vous servons un contenu pertinent et des formulaires pré-remplis
Nous améliorons l’expérience des clients en recueillant des statistiques sur l’utilisation du site web et en comprenant les schémas d’utilisation du site web.
Nous vous montrons une fenêtre de chat pour discuter avec les représentants de Lumon.
Nous sélectionnons pour vous les annonces les meilleures et les plus intéressantes.

Nous avons divisé les cookies que nous utilisons en cinq catégories : 1) nécessaires, 2) fonctionnels, 3) liés aux performances, 4) de ciblage et 5) de médias sociaux. Les cookies strictement nécessaires sont toujours activés, mais les autres cookies nécessitent votre consentement.

Vous pouvez consentir à l’utilisation de cookies non essentiels et en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les cookies sont utilisés, les partenaires qui définissent les cookies et la date d’expiration des cookies en visitant les paramètres des cookies (lien vers la fenêtre contextuelle des cookies de One Trust). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

13. Comment les tiers collectent-ils des données sur le site web de Lumon ou comment partageons-nous des informations avec eux ?

Outre ses propres cookies, le service en ligne de Lumon utilise des cookies de tiers, tels que des fournisseurs de services de mesure, des fournisseurs de technologies publicitaires et des fournisseurs de services de médias sociaux. Certains partenaires traitent les identifiants de cookies et les données d’utilisation du site Web connexes en tant que responsables du traitement des données (soit en tant que responsable du traitement indépendant, soit conjointement avec Lumon en tant que responsable du traitement conjoint) et déterminent ainsi les objectifs et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer aux politiques de confidentialité de chaque partenaire, auxquelles vous pouvez accéder par le biais des paramètres de cookies du site.

Les tiers peuvent utiliser des cookies, par exemple, pour éviter de vous présenter à nouveau la même publicité. Certains tiers peuvent également utiliser des cookies ou d’autres balises web (par exemple, des fichiers image d’un pixel) pour analyser et mesurer l’impact des publicités ou pour sélectionner des publicités susceptibles de vous intéresser.

Les partenaires que nous utilisons et la description des cookies qu’ils installent sont expliqués plus en détail dans les paramètres des cookies, mais nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d’analyse du Web fourni par Google Inc. Nous l’employons pour analyser l’utilisation de notre site web et pour le développer afin de mieux servir les utilisateurs. Nous utilisons également, par exemple, le service Enhanced Conversions de Google. Il transforme les données du client obtenues dans le cadre d’un formulaire de commande, telles que le nom, l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone, en identifiants cryptés et ces données sont utilisées pour mesurer les conversions et améliorer l’efficacité de la publicité. L’utilisation de Google Analytics nécessite un consentement pour les cookies de performance, et l’utilisation de Enhanced Conversions nécessite un consentement pour les cookies de ciblage.

En outre, nous utilisons les capacités de Meta en matière de données pour commercialiser nos produits et services. Par exemple, nous utilisons l’outil Conversions API de Facebook qui nous permet de partager des événements en ligne et hors ligne, c’est-à-dire les activités de nos clients, directement de notre serveur au serveur de Facebook. Les événements du serveur peuvent être associés au pixel Facebook afin d’améliorer les performances et la mesure des campagnes publicitaires de Facebook. Cela nécessite un consentement pour les cookies de ciblage.

Comme décrit dans la section 5, nous travaillons avec des entreprises telles que Google et Meta pour créer des audiences basées sur nos données clients cryptées afin de cibler notre publicité. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter et vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour créer les groupes cibles, mais vous pouvez surtout influencer la création de groupes cibles et le ciblage des publicités en relation avec « Ads Customer Match » et « Customer List Custom Audiences » de Google par le biais des préférences publicitaires du partenaire :

Google : https://myadcenter.google.com/home
Facebook : https://fi-fi.facebook.com/help/109378269482053/?helpref=uf_share

14. Comment les informations sont-elles tenues à jour ?

Nous sommes tenus de maintenir les informations à jour, mais nous ne pouvons le faire sans votre aide. Veuillez nous contacter en cas de changement dans votre registre, par exemple en ce qui concerne vos coordonnées. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

15. Comment les sociétés du groupe Lumon agissent-elles en tant que contrôleurs conjoints ?

Les sociétés du groupe Lumon énumérées à la section 1 ci-dessus traitent les données à caractère personnel décrites dans le présent avis de confidentialité en tant que responsables conjoints du traitement, c’est-à-dire qu’elles déterminent conjointement les objectifs et les finalités de l’utilisation des données à caractère personnel.

Les contrôleurs conjoints ont convenu de leur arrangement mutuel par un accord écrit. Selon l’accord, Lumon Invest est responsable de la sécurité de l’information des systèmes communs, mais chaque entreprise est responsable de ses propres pratiques en matière de sécurité de l’information. En outre, il a été convenu que les responsables conjoints du traitement vous informeront du traitement des données à caractère personnel par le biais du présent avis de confidentialité. L’avis de confidentialité peut contenir des clarifications spécifiques à chaque pays. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter toute société qui agit en tant que contrôleur conjoint du groupe Lumon, mais nous vous demandons avant tout de contacter la société dont vous êtes client ou avec laquelle vous interagissez d’une manière ou d’une autre. Dans la section 1, vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter.

En outre, les sociétés individuelles du groupe Lumon agissent en tant que responsables conjoints du traitement lorsqu’elles gèrent une page sur les médias sociaux, tels que Facebook, Instagram ou LinkedIn. En ce qui concerne les informations sur les pages Facebook ou Instagram, Meta et la société Lumon Group sont des contrôleurs conjoints. En ce qui concerne les informations sur les pages LinkedIn, LinkedIn et Lumon Group sont des contrôleurs conjoints. Vous pouvez en savoir plus sur le traitement des données personnelles : Facebook’s privacy notice , Google Ads Policies, LinkedIn’s privacy notice ou Hubspot Privacy Policy.

16. Modifications de l’avis de confidentialité

Le groupe Lumon peut mettre à jour cet avis de confidentialité à tout moment, par exemple en raison de changements dans la législation ou les pratiques commerciales. Les versions mises à jour seront publiées sur le site web du groupe Lumon et les avis mis à jour prendront effet à la date de leur publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cet avis pour obtenir des informations actualisées sur le traitement de vos données à caractère personnel.

17. Procédure de mise en oeuvre en cas de fuite de données

Pour qu’il y ait violation de données à caractère personnel, 2 conditions doivent être réunies :

Un traitement de données personnelles existe.
Ces données ont fait l’objet d’une violation (perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité de données personnelles, de manière accidentelle ou illicite).

En cas de violation, le groupe Lumon a mis en place la procédure suivante.

Si la violation n’entraîne pas de risque pour les droits et libertés des personnes concernées, le responsable du traitement :
- doit documenter, en interne sous forme d’un registre, la violation qui vient de se produire ;
- ne doit pas notifier cette violation ni à la CNIL, qui peut en revanche contrôler cette documentation interne, ni aux personnes concernées.

Si la violation entraîne un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, le responsable du traitement :
- doit documenter, en interne sous forme d’un registre, la violation qui vient de se produire ;
- doit notifier cette violation à la CNIL, au plus tôt et dans un délai maximal de 72h.

Si la violation entraîne un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, le responsable du traitement :
- doit documenter, en interne sous forme d’un registre, la violation qui vient de se produire ;
- doit notifier cette violation à la CNIL, au plus tôt et dans un délai maximal de 72h ;
- doit communiquer la violation aux personnes concernées, au plus tôt.