Valores, misión y visión
Hacia lo mejor y el más deseado
Nuestra misión es nuestra fuerza motriz y fuente de inspiración. Nuestros valores guían nuestras acciones hacia nuestra visión de ser los mejores y los más deseados. Recorremos este camino junto con nuestros empleados y partes interesadas, dando a nuestros clientes más espacio para la vida de forma segura y responsable.
Misión: Mejores casas, mejor vida, mejor mundo
Mejores casas
Ayudamos a nuestros clientes a crear mejores casas dándoles más espacio para la vida. De este modo, sus espacios exteriores pueden aprovecharse y disfrutarse al máximo. Nuestros estores dan el toque final al espacio, aportando intimidad y protección. Tenemos en cuenta las necesidades de los clientes y les proporcionamos soluciones en función de cómo sea la mejor solución para mejorar su hogar.
Creamos un entorno de trabajo seguro e inspirador para nuestros empleados y les ofrecemos oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Nos preocupamos por nuestros empleados y les proporcionamos beneficios para que mejoren su hogar.
Mejor vida
También queremos crear una vida mejor para nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Cuidamos del cliente desde la producción hasta la instalación, e incluso más allá. Más espacio para la vida puede ser diferente para cada persona, y nosotros ofrecemos oportunidades para una vida mejor, sea cual sea su aspecto. Queremos que nuestros clientes disfruten de la vida en sus terrazas y porches acristalados durante décadas.
Contamos con un gran equipo en el que nadie está solo. Creamos un entorno de trabajo significativo, en el que todos trabajan por el mismo objetivo. Pasamos mucho tiempo en el trabajo, así que es importante que nuestros empleados hagan un trabajo que tenga sentido para ellos. Las oportunidades significativas permiten una vida mejor.
Mejor mundo
Nuestros productos son reciclables en un 95% y una elección sostenible, lo que contribuye a salvar el medio ambiente gracias a los costes energéticos y la menor necesidad de mantenimiento. Una mayor calidad de vida y más espacio para aquellas cosas que tienen sentido también crean un mundo mejor.
Construimos juntos el futuro dando oportunidades de aprendizaje y pensamos que la actitud importa. Nuestros empleados actuales y futuros tienen ganas de aprender de los demás y de construirse mutuamente. Un mundo mejor se crea gracias al sentimiento de familia que recibimos unos de otros, donde realmente nos preocupamos por el éxito de los demás. Reconocemos que lo mejor se consigue aprendiendo juntos.
Mejores casas
Mejor vida
Mejor mundo
Visión : Los mejores y los más deseados
La satisfacción de nuestros clientes está en el centro de nuestras operaciones. Ser los mejores y los más deseados a los ojos de nuestros clientes significa ofrecer las mejores soluciones posibles a nuestros grupos de interés manteniéndonos cerca durante todo el ciclo de vida del cliente. El equipo de Lumon está en el centro de dar vida a lo mejor y lo más deseado, y creemos que lo mejor se consigue aprendiendo juntos. El desarrollo continuo nos permite ofrecer la experiencia más eficiente y profesional a nuestros clientes. Nuestro objetivo es que cuando nuestro cliente mire su espacio recién transformado, diga: «Esto es tan increíble que sin duda se lo recomendaré a todo el mundo».
Nuestros valores
Mantenemos nuestros valores en el centro de todas nuestras actividades. Los valores de Lumon son estar siempre cerca, cumplir nuestras promesas y construir juntos el futuro.
Estamos siempre cerca
Tratamos a nuestros clientes con cuidado y valentía, y siempre preferimos la comunicación activa. Abordamos las situaciones de forma proactiva y oportuna, y siempre nos esforzamos por encontrar la mejor solución a las necesidades del cliente. Cuando surge un problema, hacemos todo lo posible por resolverlo hasta encontrar la mejor solución. Siempre cooperamos entre nosotros para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Estamos cerca, tanto en nuestra presencia online como offline, y nos mantenemos implicados en las comunidades en las que estamos.
Mantenemos nuestras promesas
Se puede confiar en nuestra palabra y nuestro apretón de manos. Actuamos con profesionalidad y nuestras operaciones se guían por la promesa que hacemos a nuestros clientes. Actuamos de acuerdo con la imagen de One Lumon, y siempre la utilizamos como nuestra guía de confianza en la toma de decisiones.
Construimos el futuro juntos
Ofrecemos soluciones sostenibles y pensamos siempre en el desarrollo a largo plazo. Tenemos en cuenta la sostenibilidad y el medio ambiente a la hora de tomar decisiones y desarrollar productos. Desarrollamos continuamente nuestras operaciones para ser más locales y apoyar el futuro de las comunidades y la sociedad. Cuidamos del cliente durante todo el ciclo de vida del producto.
Nuestra propuesta de valor: Más espacio para la vida
