Soziales

Verantwortungsvoll und vertrauenswürdig

Wir wollen ein verantwortungsvoller und vertrauenswürdiger Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter:innen sein. Wir glauben, dass Arbeitssicherheit, Talententwicklung, die Gewährleistung von Zufriedenheit und die Förderung des Wohlbefindens unserer Belegschaft die Grundlage für Nachhaltigkeit und die Bereitstellung des besten Service für unsere Kunden bilden.

Kompetente Belegschaft

Die Basis für eine gute Leistung unsere kompetenten Mitarbeiter:innen ist ein gründliches Onboarding. Unsere Führungskräfte planen das Onboarding bereits in der Einstellungsphase nach unserem erwiesenen Modell. Der Erfolg des Onboardings wird durch konsequente Feedbackgespräche beobachtet.

So bieten wir beispielsweise vielseitige Schulungen an, um die persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern. Dazu gehören Praktika, verschiedene Zertifizierungen, Produktschulungen und Sprachtrainings. Eines der Gesprächsthemen in den jährlichen Einzelgesprächen mit den Vorgesetzten sind die Entwicklungs- und Schulungsbedürfnisse sowie -wünsche des Mitarbeitenden und der Vorgesetzten, wobei die Personalabteilung diese Entscheidungen bei Bedarf unterstützt. Die Weiterentwicklung von Fähigkeiten kann auch in Form von Lernen am Arbeitsplatz, Mentoring oder freiwilliger Selbstbildung erfolgen.

Im Jahr 2020 führte das Beratungsunternehmen Delficon eine Umfrage zur Unternehmenskultur bei Lumon durch, mit deren Ergebnisse wir die interne Kommunikation und interne Prozesse verbessern konnten. Ende 2021 wurde eine interne Umfrage zum Arbeitgeberimage bei Lumon durchgeführt, die uns dabei half, unser Arbeitgeberversprechen zu konkretisieren: «Das Beste erreichen wir durch gemeinsames Lernen»

Lumon Büroarbeiterinnen vor dem Monitor

Verhaltenskodex für Mitarbeiter:innen

Als sozial verantwortliches Unternehmen nehmen wir unsere Mitverantwortung ernst, positive Veränderungen in der Welt zu bewirken. Aus diesem Grund haben wir einen Verhaltenskodex für unsere Mitarbeitenden erstellt, der unser Engagement für soziale Nachhaltigkeit beschreibt.

Unser Verhaltenskodex legt die Standards fest, die unsere gesamte Belegschaft bei ihrer Arbeit einhalten soll. Dazu gehören die Förderung der Vielfalt, die Achtung der Menschenrechte und die Vermeidung jeglicher Form von Diskriminierung oder Belästigung. Ausserdem erwarten wir von unseren Mitarbeiter:innen Integrität, Ehrlichkeit und Transparenz bei all ihren Aufgaben, sowohl mit unseren Kunden als auch im Umgang miteinander.

Durch die Einhaltung unseres Verhaltenskodex werden wir nicht nur unserer sozialen Verantwortung als Unternehmen gerecht, sondern schaffen auch ein positives Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit, Innovation und Kreativität fördert. Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere Zusammenarbeit einen echten Unterschied in der Welt machen und eine nachhaltigere Zukunft für alle schaffen können.

Entwicklung von Arbeitssicherheit

Lumon verfügt über ein nach ISO45001 zertifiziertes System für Gesundheits- und Sicherheitsentwicklung und wir arbeiten weltweit mit einem umfassendes Programm zur Entwicklung von Arbeitssicherheit. Unser Ziel ist es, dass alle Lumon-Mitarbeiter:innen gesund zur Arbeit kommen und ebenso wieder nach Hause zurückkehren. Dafür ergreifen wir präventive Sicherheitsmassnahmen, indem wir zum Beispiel Sicherheitsbegehungen auf den Baustellen und in Produktionsanlagen durchführen, die Sicherheit auf der Tagesordnung der Teambesprechungen halten und aus vergangenen Vorfällen lernen. Sicherheitsbeobachtungen sind Teil unserer täglichen Verantwortung, ebenso wie die Meldung von Beinahe-Zwischenfällen. Der Sicherheitsausschuss befasst sich monatlich mit der Entwicklung von Präventivmassnahmen, beispielsweise in Bezug auf verwendete Schutzbrillen. Die Gleichbehandlung aller Mitarbeitenden und die Gewährleistung einer gesunden Arbeitsumgebung sind Teil aller Massnahmen bei Lumon. Lumon hat sich zum Ziel gesetzt, die Unfallhäufigkeitsrate auf unter 15 zu senken.

Was tun wir, um zu gewährleisten, dass Sicherheit weiterhin oberste Priorität hat?

  • Gesundheits- und Sicherheitsschulungen als Teil des Onboarding-Prozesses
  • Regelmässig durchgeführte Rundgänge zur Prüfung der Sicherheit
  • Überwachung von Unfällen auf nationaler und globaler Basis
  • Besprechungen von Abhilfemassnahmen nach einem Vorfall
Lumon Mitarbeiterin am Empfang

Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Lumon misst die Zufriedenheit seiner Belegschaft und führt dafür weltweit dreimal im Jahr eine digitale Befragung durch. Die Rücklaufquote liegt bei über 70 %. Unser eNPS lag im Jahr 2022 bei 61, was einer der besten Werte in der Branche ist. Wir unterstützen die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter:innen durch die Bereitstellung von Gesundheitsleistungen. Im Rahmen der Gesundheitsvorsorge arbeiten wir mit Partnern im Gesundheitswesen zusammen, um Schulungen zur Ergonomie und andere Workshops zum Thema Gesundheit durchzuführen.

Gleichberechtigung bei Lumon

Wir bei Lumon sind davon überzeugt, dass ein Arbeitsplatz, an dem alle Mitarbeitenden gleich behandelt werden, entscheidend für ein positives und produktives Umfeld ist. Um dies zu gewährleisten, haben wir einen Gleichstellungsplan entwickelt, der sich mit Schlüsselfragen wie dem Gehalt und anderen Beschäftigungsbedingungen befasst. Dieser Plan ist ein integraler Bestandteil unseres Aktionsprogramms für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.

Wir bei Lumon sind davon überzeugt, dass ein Arbeitsplatz, an dem alle Mitarbeitenden gleich behandelt werden, entscheidend für ein positives und produktives Umfeld ist. Um dies zu gewährleisten, haben wir einen Gleichstellungsplan entwickelt, der sich mit Schlüsselfragen wie dem Gehalt und anderen Beschäftigungsbedingungen befasst. Dieser Plan ist ein integraler Bestandteil unseres Aktionsprogramms für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.

Unser Gleichstellungsplan wurde in Zusammenarbeit mit unseren Personalvertretern entwickelt und enthält einen umfassenden Bericht über den aktuellen Stand der Gleichstellung an unserem Arbeitsplatz. In diesem Bericht werden der Einsatz von Frauen und Männern in verschiedenen Positionen, die Einstufung der Positionen von Frauen und Männern, Gehälter und Lohnunterschiede untersucht. Darüber hinaus sind dort Massnahmen zur Förderung von Gleichstellung und zur Erreichung von Lohngleichheit beschrieben sowie eine Bewertung der Umsetzung früherer Massnahmen und ihrer Ergebnisse.

Unsere Personalvertreter waren aktiv an der Entwicklung und Aktualisierung des Gleichstellungsplans beteiligt, und wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter:innen über alle Änderungen und Aktualisierungen informiert werden.

Darüber hinaus verfügt Lumon über einen allgemeinen Gleichstellungsplan, der darauf abzielt, anti-diskriminierende Arbeitsbedingungen und Arbeitsplätze zu schaffen. Wir verpflichten uns dazu, die Gleichstellung auf allen Ebenen unseres Unternehmens zu fördern, und wir glauben, dass wir auf diese Weise einen Arbeitsplatz schaffen können, der wirklich alle einschliesst und alle willkommen heisst.

Wertschöpfungskette

Als Unternehmen, das sich zu ethischen und verantwortungsvollen Geschäftspraktiken verpflichtet hat, verlangen wir von allen unseren Wiederverkäufern und Lieferanten die Einhaltung eines Verhaltenskodex, der die Verhaltensweisen und Praktiken beschreibt, die wir von unseren Geschäftspartnern erwarten.

Unser Verhaltenskodex umfasst die folgenden Anforderungen:

Gute Unternehmensführung
Alle Händler und Hersteller müssen sich an gute Unternehmensführungspraktiken halten, um sich an geltende Gesetze und die Anforderungen des Lumon-Verhaltenskodex für Händler und Hersteller halten zu können.
Ethische Geschäftspraktiken
Alle Händler und Hersteller müssen bei ihren Geschäften nach ethischen Grundsätzen und mit Integrität handeln. Dazu gehören Ehrlichkeit, Fairness und Respekt gegenüber anderen.
Einhaltung von Gesetzen
Alle Händler und Hersteller müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, einschliesslich derjenigen, die sich auf Arbeits-, Umwelt- und Korruptionsbekämpfung beziehen.
Arbeitspraktiken
Alle Händler und Hersteller müssen die Rechte ihrer Belegschaft respektieren, sichere Arbeitsbedingungen gewährleisten und Zwangs- oder Kinderarbeit verbieten.
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
In Übereinstimmung mit internationalen Standards und nationalen Gesetzen wird den Mitarbeiter:innen ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld geboten. Alle vom Arbeitgeber zur Verfügung gestellten Unterkünfte müssen stets den Grundbedürfnissen der Beschäftigten entsprechen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die Bereiche Sicherheit und Sauberkeit. Die Mitarbeitenden werden in geeigneter Weise über Gesundheit und Sicherheit informiert und geschult.
Nachhaltigkeit
Alle Händler und Hersteller müssen die Umweltauswirkungen ihrer Tätigkeit minimieren, einschliesslich der Reduzierung von Abfall und Emissionen.
Bekämpfung von Bestechung und Korruption
Alle Händler und Hersteller müssen Bestechung, Korruption und alle anderen unethischen oder illegalen Praktiken verbieten. Die Händler und Hersteller müssen über angemessene Strategien und Verfahren verfügen, um Bestechungs- und Korruptionsrisiken zu überwachen.
Vertraulichkeit
Alle Wiederverkäufer und Lieferanten müssen alle vertraulichen Informationen, die sie von uns oder unseren Kunden erhalten, schützen, einschliesslich der Achtung der Privatsphäre und der persönlichen Daten, die die Kunden in der Wertschöpfungskette zur Verfügung gestellt haben.
Respektierung der Rechte an geistigem Eigentum
Der Vertriebspartner/Hersteller respektiert alle Gesetze, Vorschriften und internationalen Verträge, die Rechte an geistigem Eigentum wie Urheberrechte, Patente, Warenzeichen und vertrauliche Informationen anderer regeln und schützen, sowie andere. Der Vertriebspartner/Hersteller verpflichtet sich, bei der Bereitstellung oder Entwicklung seiner Dienstleistungen und Produkte keine Rechte am geistigen Eigentum Dritter oder vertrauliche Informationen zu verletzen.

Wir verlangen von allen unseren Wiederverkäufern und Lieferanten, dass sie diesen Verhaltenskodex anerkennen und einhalten. Die Nichteinhaltung kann zur Beendigung unserer Geschäftsbeziehung führen.

Lumon führt regelmässig Umfragen zur Kundenzufriedenheit unter seinen B2B-Kunden durch, und jeder Privatkunde hat die Möglichkeit, nach der Installation auf eine automatische Umfrage zu antworten. Unser Kundenzufriedenheitsindex NPS lag im Jahr 2022 bei 75 und ist damit einer der besten in unserer Branche.

Unternehmensführung