«Слишком дорого!»

Это был лаконичный ответ одного менеджера по закупкам, работавшего в крупной финской строительной компании, на наше предложение по установке остекления для крупного жилого комплекса. Этот пример то и дело приходит мне в голову. И возникает вопрос: как описать наш проектный бизнес в Lumon? На что это похоже?

И в традиционной физике, и в астрофизике ученые искали и рассматривали теорию всего, которая могла бы полностью объединить четыре фундаментальных взаимодействия природы. На этом я должен закончить свою лекцию по физике, так как мои познания в физике слишком ограничены.

Осмелимся ли мы предположить, что успешный проектный бизнес основан на главной объединяющей теории, которая полностью все объясняет? Если да, то почему комитет по Нобелевской премии раньше не выяснил это и не присудил премию Lumon? Наша теория пошатнула бы основы современной физики. Нобелевская премия за улучшение балконных фасадов нас устроила бы, не так ли?

Это правда, пока еще мы не нашли теорию (если бы дело было наоборот, умные нобелевские парни в Швеции и Норвегии поняли бы это, я думаю, да). Вместо того чтобы искать теорию, мы должны определить наш проектный бизнес в Lumon с помощью наших собственных искренних, безупречных и эмпирических терминов. Вот почему мы должны анализировать наш проектный бизнес посредством нашего собственного взаимодействия, ориентированного на клиента. Когда я еду на своем воображаемом осле по арочному мосту, я стремлюсь пройтись по нашим проектам и спросить: каковы интерактивные операции между нашими проектными заказчиками и представителями Lumon?

На мой взгляд, интерактивные операции можно сравнить с произведениями классической музыки. Точно так же наша проектная работа, похоже, включают разные темы, их развитие и ряд мотивов. Например, эпическая опера «Кольцо нибелунга», написанная Рихардом Вагнером. В наших отношениях с клиентами мы обычно действуем в рамках, предлагаемых некоторыми ведущими мотивами. Прежде чем достичь ощутимых результатов, что обычно происходит на завершающих стадиях проекта, наши проекты требуют нескольких стадий, второстепенных тем, арий, сольных концертов и интермеццо (по телефону).

Как насчет того, чтобы я теперь поменял вышеупомянутого осла на лошадь-любителя - это немного похоже на тех вагнеровских лошадей, на которых ездили прекрасные валькирийские девушки - и покатался бы по полям сражений, все еще используя термины музыки. В лучшем случае прелюдия к клиентам начинает звучать гармонично, когда мы, как сотрудники Lumon, принимаем на себя роль, которая помогает нашим клиентам думать и чувствовать, что мы предоставляем им такую ​​консультативную, творческую и ориентированную на решение помощь, которая приводит к успешной реализации проекта.

В нашей повседневной работе это все требует организации встреч с клиентами, выслушивания клиентов, переговоров, расчетов, замеров, установки моделей. Обсуждения. Встречи. Переговоры.

Где бы ни проходили переговоры о проекте: на Потемкинской лестнице в Одессе (да, там мы тоже вели переговоры), на Неве в Санкт-Петербурге, на реке Висла в Варшаве, на реке Дунай в Братиславе, на реке Дунай в Вене, на реке Дунай в Белграде, на реке Дунай в Линце или на берегу Северного - Атлантического океана в Коупавогюре, недалеко от Рейкьявика. Мы применяем наши принципы клиентоориентированного взаимодействия на практике во всех этих и многих других переговорах по проектам в различных частях Европы. Схема устойчивого развития предоставляет нам основу для пакета, который включает экологические аспекты (которые относятся как к углеродному следу, так и к углеродному отпечатку руки), возможность вторичной переработки материалов, а также положительные, измеримые свойства (экономия энергии и снижение шума) и влияние остекления. Кроме того, наши клиенты все более активно подчеркивают необходимость широкого учета экологических аспектов в соответствии с принципами устойчивого развития.

В нашем международном проектном бизнесе мы должны принимать и понимать такие специфические для страны требования строительного законодательства, которые могут отличаться друг от друга. Даже в тех странах ЕС, которые пытаются гармонизировать свое законодательство, есть множество законодательных различий. Следует помнить, что даже разделы закона могут толковаться по-разному в разных регионах некоторых стран.

Когда темы и мотивы в конце каждого проекта наконец обрели общую прогрессию, видимый конечный результат проекта, в конце концов, подобен быстрому ручью - не меньше, чем симфонический шедевр. Стеклянные балконные фасады в стиле Lumon в целом принесут дополнительную добавленную стоимость нашим заказчикам по сравнению со зданиями, в которых только некоторые балконы оборудованы системами остекления. Сотрудничество между нами и заказчиком привело к результату, который чем-то напоминает, что в некотором смысле довольно близко к Нобелевской премии, верно?

Как насчет конечного результата переговоров с вышеупомянутым менеджером по закупкам, который работал в финской строительной фирме? Мы обсудили его мнение, а после дальнейших переговоров заключили сделку.

Свяжитесь с нами

Juhani Raitinpää
Менеджер по экспорту
Juhani занимался экспортом продукции Lumon по всему миру, за исключением Севера и Северо-Востока, на протяжении последних 20 лет.