Обслуживание производства

Качество конструкций, о котором мы пишем все время, достигается контролем за техникой и производственным оборудованием. Для этого в Lumon создана специальная служба: Группа технического обслуживания.  Задачи группы  поддерживать заводское оборудование в целости и сохранности, чтобы не допустить авральных поломок, срывов графиков поставок и выпуска брака.

Группа технического обслуживания также обслуживает непроизводственные объекты: системы  кондиционирования воздуха, тяжелую технику,  вилочные погрузчики, тележки и приборы подачи воды. В Финляндии говорят: «Большая картина состоит из множества мелочей». Вот этими, казалось бы, мелочами и занимаются специалисты ГТО.

Состояние производства влияет на продажи

Еще одна задача сотрудников из Группы Технического Обслуживания  заключается в подборе новейшего и более эффективного оборудования, которое лучше будет отвечать потребностям  компании Lumon.  Обновление станочного фонда способствует повышению качества продукции. Что позитивно влияет на продажи.

От оборудования зависит и сроки производства, что важно для большинства крупных заказчиков: строительных фирм. Lumon  вне конкуренции по масштабам поставок остекления и собирается удерживать лидерство и дальше.

Кроме текущего контроля, на производстве два раза в год проводятся профилактические работы. Производство останавливается на неделю и около 35-40 специалистов тестируют машины и оборудование.  Сотрудники отдела продаж заранее знают, что производство будет остановлено, что отражается в сроках поставок и графиках отгрузки продукции.

Сотрудники Группы технического обслуживания заранее составляют списки запасных частей для станков, так как некоторые детали  имеют невероятно большие сроки поставок, что при экстренной поломке может привести к самым драматичным последствиям. Чтобы не произошло простоев, все необходимые запасные части заказываются заранее.

 В компании запущена система коммуникаций для производственного персонала. Все сотрудники производства имеют доступ в сервис и могут отправлять электронные запросы на обслуживание для группы технической поддержки с различными уровнями срочности.  Эта система помогает наладить оперативную связь между сотрудниками, получать информацию о необходимости ремонта заранее и быстро предотвращать возможный отказ техники.  

В команде работает аналитик, который собирает статистику о задачах и запросах на обслуживание. Статистические данные показывают критические точки, помогают планировать  предварительное обслуживание, так как история поломок анализируется. Только в марте было зафиксировано 146 предварительных задач по техническому обслуживанию и 203 реальных сбоев или недочетов.

В Финляндии говорят: «Большая картина состоит из множества мелочей». Вот этими, казалось бы, мелочами и занимаются специалисты ГТО.