POLITIQUE D’ENREGISTREMENT ET DE CONFIDENTIALITÉ

Politique combinée d’enregistrement et de confidentialité et document d’information en vertu des paragraphes n° 10 et 24 de la loi sur les données personnelles et des articles n° 12 et 13 du RGPD, à destination des clients de Lumon, des prospects, des clients du magasin en ligne et des utilisateurs du site Internet.

1. Déclarant
Lumon France SAS
Adresse : 4 rue Gustave Eiffel, 33370 Artigues-près-Bordeaux, France
Identifiant société : FR11807709332
Tél. : 01 85 08 19 80
Adresse électronique : info [at] lumon.fr

2. Responsable de la protection des données
Nom :  Emmanuel Mandille
Adresse électronique : policy [at] lumon.fr

3. Nom du déclarant
Registre des clients de Lumon France SAS (et tout autre registre légal)

4. Objectif du traitement des données personnelles
LUMON utilise les informations que vous avez fournies à des fins de traitement des commandes, de facturation, de recouvrement de créances, de communication, de transactions, d’enquêtes, de développement de services, de traitement des retours clients, de création de rapports, de marketing et autres activités liées à la clientèle.

5. Groupe de personnes inscrites
a) toute personne et/ou toute société ayant ou ayant eu une relation commerciale ou tout autre contact avec les déclarants, qu’il s’agisse d’une demande d’offre personnalisée, d’une offre, d’une prise de contact, d’une demande d’informations complémentaires sur les produits Lumon en lien avec des offres (par ex.) ou
b) toute personne et/ou toute société ayant ou ayant eu un engagement, une obligation ou tout autre droit relatif à une offre, un service ou une attribution d’un marché dans le cadre de la relation commerciale avec le déclarant, ou
c) si les informations au sujet de la personne et/ou de la société déclarante sont fondées sur des exigences légales.

6. Contenu du registre
Les données suivantes peuvent être traitées dans le registre, si cela est exigé
Informations élémentaires :

  • Informations fournies volontairement par vous
  • Prénom et nom, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse électronique, date de naissance, employeur/société, fonction/titre, adresse IP
  • Date de début de la relation client
  • Produits Lumon en votre possession ou suscitant votre intérêt
  • Autorisations ou interdiction de marketing direct

Informations sur les achats et l’utilisation de services :

  • Achats effectués : lieu et date de l’achat, produits achetés avec tarifs, montant final des achats, moyen de paiement, adresse de livraison

7. Sources normales de données
Les sources de données contenues dans le registre sont enregistrées par la personne, par téléphone, sur Internet, lors d’une visite sur le site Internet, par courriel, via les informations fournies lors d’événements ou en visitant Lumon France SAS. D’autres sources et registres fiables peuvent être utilisés avec la permission de la personne inscrite.

8. Extradition et transfert de données en dehors de l’UE ou de l’EEE
Aucune donnée personnelle n’est transférée en dehors de l’UE ou de l’EEE, sauf si l’exécution technique du traitement des données l’exige. Les données peuvent être fournies de manière sélective à une tierce partie désignée par le déclarant à des fins de campagne de marketing direct. La propriété des données n’est pas transférée à la tierce partie et cette dernière n’est pas autorisée à utiliser ces données dans un autre but que la fonction qui lui a été attribuée. Nous nous sommes assurés que tous nos prestataires de services respectent les lois en matière de protection des données personnelles. 
Dans la mesure du possible, nous avons choisi un centre de données européen sûr pour le stockage de vos données.
Certains des prestataires de services mentionnés ci-dessus peuvent procéder à la sauvegarde de données en dehors de l’UE/EEE, aux États-Unis. Les données sont sauvegardées dans le but d’assurer leur sécurité et leur disponibilité en cas de panne des serveurs principaux.
Bouclier de protection des données
Nous nous sommes assurés que nos prestataires de services étaient inscrits au programme de bouclier de protection des données entre les États-Unis et l’UE (https://www.privacyshield.gov/list), qui garantit la sécurité du traitement des données des Européens aux États-Unis. 

9. Principes de protection du registre
Toutes vos données personnelles sont en tout temps protégées par les process techniques et administratifs adéquats. LUMON garantit que les données en sa possession ne sont pas utilisées à mauvais escient, supprimées sans motif valable, falsifiées ou manipulées, qu’elles n’entrent pas en possession de tiers et ne seront pas publiées sans autorisation. Le système de données est protégé et accessible uniquement par les employés de LUMON munis d’informations d’identification personnelle. 

  • Pour accéder au système, un nom d’utilisateur et un mot de passe sont requis. Le système est également protégé par des pare-feu et d’autres moyens techniques.
  • Les données figurant dans les registres ne sont accessibles que par les employés autorisés et expressément désignés.
  • L’utilisation du registre est protégée par des informations d’identification personnelle et une autorisation d’accès.
  • Le registre se trouve dans un ordinateur stocké dans un centre de données bénéficiant d’un accès limité.
  • Les données contenues dans le registre se trouvent dans des locaux sécurisés et protégés.
  • Des sauvegardes régulières du registre sont effectuées.

10. Droit d’inspection, de correction et d’interdiction
Toute personne inscrite est en droit d’inspecter les données la concernant contenues dans le registre, de corriger les données inexactes, d’interdire le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct et d’avoir recours aux droits, en vertu de la loi sur la protection des données personnelles et de toute autre loi à cet égard. Vous pouvez examiner les données vous concernant stockées dans les registres de Lumon au moyen d’une demande écrite et signée, que vous devrez envoyer à Lumon par courriel (politiquedeconfidentialité@lumon.com) ou sous la forme d’une copie physique. Toute personne demandant une inspection doit présenter une pièce d’identité avec photo. En cas de données inexactes, vous pouvez demander à Lumon de les corriger. Les clients du magasin en ligne peuvent modifier leurs données en passant par l’interface utilisateur, donnant également la possibilité d’examiner ses données personnelles, ainsi que l’historique des achats et des événements.

Interdiction de marketing direct
Vous êtes en droit de nous interdire d’utiliser vos données à des fins de marketing direct. Nous ne vendons et n’extradons jamais vos données personnelles à des tiers qui pourraient vous fournir des services de marketing direct.
Nous faisons du marketing Web pour Facebook et Google, entre autres. En aucun cas, ces entreprises ne se procureront vos données personnelles et ce type de marketing n’est pas du marketing direct, mais repose sur les cookies.
Voir la section « 13. Cookies » pour en savoir plus.

11. Durée de conservation des données
Lumon est très vigilante en matière de protection des données. C’est pourquoi les données recueillies sur les clients sont traitées précisément dans le respect des lois et réglementations en vigueur en Finlande. Les données sont stockées pendant la durée de la relation commerciale, généralement trois ans, et seront supprimées du registre dès que leur traitement n’est plus justifié par l’objectif du registre, ou lorsque la relation commerciale prend fin. 
Il est possible de se désinscrire de nos listes de marketing par courriel / listes de marketing direct via le « lien de désinscription ». 

12. Autres droits relatifs au traitement des données personnelles
En tant que client, vous avez le droit d’interdire le profilage de vos données et leur utilisation à des fins de marketing direct ou d’enquêtes de marché et d’opinion, en informant Lumon à ce sujet.
Les clients du magasin en ligne peuvent eux-mêmes définir cette interdiction depuis le magasin en ligne.
Si vous souhaitez formuler une demande spécifique ou nous fournir des commentaires sur la protection des données et la sécurité de Lumon, veuillez contacter notre responsable de protection des données via notre service clientèle (politiquedeconfidentialité@lumon.com) en mentionnant en objet du message « Responsable de protection des données – Lumon France SAS ». 

13. Cookies
Ce site Internet utilise des cookies. Le site envoie un cookie au navigateur – un petit fichier texte stocké sur le disque dur de l’ordinateur. Il existe des cookies de session temporaires, qui s’élimine après avoir fermé votre navigateur, ainsi que des cookies permanents qui sont enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur. Grâce aux cookies, nous pouvons identifier votre navigateur et utiliser ces informations à des fins d’analyses, comme le comptage du nombre de visites sur notre site Internet. Ces informations nous permettent d’observer et de suivre les intérêts de nos clients et ainsi d’améliorer nos sites Internet. Toutes les informations recueillies sont anonymes et aucune action sur Internet ne peut remonter à une personne en particulier.
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Mai 2018