15.03.2023
Tuotekehitys on paljon enemmän kuin insinöörien aivoriihiä. Yksinkertaisesti sanottuna sen tehtävänä on pitää meidät markkinoiden parhaana lasitusten tarjoajana. Olen työskennellyt Lumonilla lähes 30 vuotta useissa eri tehtävässä, joten uskallan väittää, että minulle on tuona aikana kertynyt jonkinlainen tuntuma terassien ja parvekkeiden suunnittelusta. Kokemukseen pohjautuen on helppo todeta, että yksi tärkeimmistä kehitystyötä ohjaavista tekijöistä on asiakkaiden ja ammattilaisten kokemukset tuotteistamme.
Lumonilla koko organisaatio osallistuu kehitystyöhön, arvioi ideoita ja välittää asiakkaiden palautteita. Tuotekehitystiimi yhdistää sitten materiaalien tekniset ominaisuudet ja muotoilijoiden esteettisen näkökulman tuotteeksi, joka on tehokas valmistaa ja täyttää tiukat laatuvaatimukset. Tavoitteenamme on yhdistää kokemuksen voimaa, uusia raikkaita näkemyksiä ja monien ulkopuolisten ammattilaisten ajatuksia.
Kultajyvien etsimistä
Kehitysprosessi sisältää lukuisia vaiheita, jotta vain toimivin ratkaisu seuloutuu markkinoille. Haluamme olla johdonmukaisia ja perusteellisia ja ottaa kaikkien sidosryhmien näkemyksiä huomioon. Siksi vuosi on lyhyt aika tuotekehityksessä.
Ensin varmistamme, että olemme ratkaisemassa todellista asiakkailta tulevaa tarvetta – oli sitten kysymys kokonaan uudesta tuotekonseptista tai jonkin teknisen yksityiskohdan, vaikkapa lukituksen, parantamisesta. Toteutuskelpoisuuden arvioinnin ja markkinaselvityksen jälkeen kuulemme useiden eri tahojen ammattilaisia – arkkitehteja, suunnittelijoita, rakennusliikkeitä ja omia työntekijöitämme, jotta parhaat ideat tulevat valituiksi jatkokehitykseen.
Teemme monta kommenttikierrosta piirustusten ja prototyyppien kanssa, ja jokainen vaihe parantaa ratkaisua. Jäljelle pitäisi jäädä vain kultajyviä. Vielä kaupallistamis- ja tuotantopäätösten jälkeen tenttaamme pilottikohteissa käyttäjiä ja voimme teettää testejä esimerkiksi VTT:llä.
Huolellisinkaan laboratoriotutkimus tai pilottikohteen seuranta ei kuitenkaan päihitä autenttista asiakaskokemusta. Käyttäjäkokemuksia kerätään talteen kaikilla markkinoilla.
Eikä tuote ole koskaan valmis. Lanseerauksen jälkeen jatkuu yksityiskohtien parantelu asiakkaiden kokemusten perusteella. Siksi olemme niin loputtoman kiinnostuneita heidän palautteestaan.
Suomalainen ratkaisu toimii tundralta tropiikkiin
Terassilasituksen, kuten monen muunkin rakennustuotteen, kehittämisen ja valmistuksen haasteita ovat kohteiden erilaisuus sekä erot markkinoiden välillä. Jokainen talo on erilainen – parvekkeiden ja terassien koot vaihtelevat jopa sarjana rakennetuissa kiinteistöissä, puhumattakaan omakotitalojen ja loma-asuntojen lasituksista. Lumonin konseptilla jokaiselle tilaajalle valmistetaan räätälöity ratkaisu, joten tuotteen täytyy olla joustava.
Vientimarkkinoilla jopa lasitustarpeen taustalla olevat tekijät vaihtelevat. Kun Suomessa grilli ja kalustus suojataan lumelta ja sateelta, Espanjan Andalusiassa tuuli huiskuttaa terassille Saharan hiekkaa. Etelä-Euroopassa Lumonin asiakkaina on paljon ravintoloita, jotka lisäävät asiakaspaikkoja ja pidentävät myyntikautta lasitetun terassin avulla. Kanadassa terassin ostaja haluaa ehdottomasti hyttysiltä suojatun vilpolan.
llmasto, rakentamisen kulttuuri ja maku vaikuttavat vahvasti ihmisten tarpeisiin kussakin maassa. Onnistumme niiden yhteen sovittamisessa, koska oma myyntiorganisaatiomme hankkii meille jatkuvasti käyttäjätietoa markkinoilta, joiden avulla tuotteen muokkaaminen tehtaalla onnistuu.
