Asiakashankkija Elina Arola

Elina saapui Lumonille vuoden 2016 joulukuussa asiakashankkijaksi. Alun perin Elina oli koulutukseltaan kokki, mutta kiinnostui sitten kaupallisesta alasta ja aloitti merkonomiopinnot. Opinnoissa tuli vastaan työharjoittelujakso, jolloin Elina marssi Lumonin infoon kyselemään harjoittelumahdollisuuksista. Ajatuksena hänellä oli, että pääsisi harjoitteluun talousosastolle. Siellä ei kuitenkaan ollut harjoittelupaikkaa vapaana, mutta Elinalle tarjottiinkin paikkaa asiakashankkijana. Tästä alkoi Elinan ura Lumonilla. Ensin hän oli työharjoittelussa neljä kuukautta ja tämän jälkeen jatkoi samoissa hommissa kesätöissä. Kesätöiden aikana Elina valmistui merkonomiksi ja samaan aikaan Lumonille perustettiin Call Center-tiimi. Tässä vaiheessa Elinalle tarjottiinkin jo vakituista paikkaa.

Elina on aina kokenut asiakaspalvelun omakseen, joten työ on kuin hänelle luotu. Myös rakennusala tuntuu Elinalle mielenkiintoiselta, sillä hän on aina ollut kiinnostunut rakentamisesta ja remontoinnista. Elina on kokenut Lumonin loistavana työpaikkana. Tästä kertoo se, että Elina on työtyytyväisyyskyselyissä antanut Lumonille aina parhaat arvosanat. ”Joka päivä on mukava tulla töihin!”, Elina summaa. Lumonilla on työsuhdeasiat kunnossa. Työehdoista pidetään kiinni ja työterveydestä huolehditaan.

On hienoa olla osana tällaista yritystä. Joka päivä on mukava tulla töihin! 

Elina Arola, asiakashankkija

Työssä Elinaa motivoi itse työn mielenkiintoisuus sekä hieno työyhteisö. Elinalle työssä hienointa on se, että pääsee vaikuttamaan tuloksiin. Mahtavaa onnistumisentunnetta pääsee kokemaan joka päivä. Kun asiakaspalvelutilanne onnistuu, se motivoi eteenpäin. Elinan työhön kuuluu vaihteessa sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden auttaminen sekä asiakashankinta. Asiakashankinnassa parasta on se, kun pääsee lähelle asiakasta, luomaan asiakkaille parempia koteja ja saa olla myyntitapahtuman aivan alkupäässä. Jos myöhemmin vielä kuulee, että myyntitapahtuma on johtanut kauppaan, tulee onnistumisen tunne. Vaihteessa on motivoivaa, kun pääsee auttamaan asiakkaita. Asiakkaat yleensä soittavat vaihteeseen kysyäkseen tuotteista, tilatakseen huoltoja tai reklamoidakseen. Kun asiakas on puhelun päätteeksi tyytyväinen ja asiakaspalvelutapaus on onnistunut, tulee melkein voittajafiilis. Paras palkka työstä on, kun asiakas antaa aidon kiitoksen hyvästä palvelusta.

Elinan mielestä työssä parasta on työkaverit ja asiakkaat. Lähes joka päivä ja jokaisesta puhelusta oppii jotain uutta. Se pitää mielenkiinnon ja motivaation jatkuvasti yllä. Elinalle on myös tärkeää, että hän pystyy luottamaan omaan tiiminsä sekä muihin työntekijöihin koko organisaatiossa. Motivoivaa on myös juuri se, että ollaan tekemisissä niin monen ihmisen kanssa. 

Elina Arola

Tällä hetkellä Elinan tulevaisuuden suunnitelmiin kuuluu Lumonilla pysyminen niin kauan kuin mahdollista. Elina uskoo myös etenemismahdollisuuksiin yrityksen sisällä. Lumon on kasvava kansainvälinen konserni, joten muutoksia tapahtuu organisaatiossa jatkuvasti. Tämä luo paljon uusia mahdollisuuksia, joita usein tarjotaan työntekijöille. Tätä kautta moni on edennyt Lumonilla hyvinkin pitkälle. Näin Lumonilla pidetään huolta työntekijöistä. Jos työntekijä on työnsä arvoinen, Lumon haluaa pitää hänet osana yrityksen toimintaa.

Elina on ylpeä koko organisaatiosta ja sen toiminnasta. ”On hienoa olla osana tällaista yritystä. Kaupassakin käydessä pidän ylpeänä Lumonin paitaa päällä.”, Elina kertoo. Lumonissa on hieno se, että se on kotimainen perheyritys, joka on tunnettu ympäri maailmaa. Lumon on tuotteena sekä työpaikkana paras ja halutuin. 

Katso avoimet työpaikat tästä